空调买回家，夏天不制冷，冬天不制热，用一次修一次，这让家住青山的胡女士头疼不已。昨日，经工商部门协调，商家为胡女士换了台崭新的空调。

　　2005年5月，胡女士在青山某商场花了近3000元，买了一台柜式空调。一开始胡女士觉得空调制冷效果不好，维修人员上门检查后称是漏氟，于是给空调加了氟。没想到过了没几天，同样的问题再次出现，维修人员再次上门加氟。如此反复加氟4次仍不能解决问题，商家于是将空调拖回去，经过修理，对方称是装氟的容器有个沙眼，已经修补好，并承诺不会再出现问题。至此，当年的夏天已过，由于家里一直没有再使用空调，胡女士也没在意。

　　可到了冬天，当胡女士打开空调取暖时，空调再次罢工。维修人员称转换器坏了。此后寒暑交替，空调也频频罢工，到2006年12月，空调前后已修了7次，胡女士再也经不起折腾，找到商家要求换机，却遭到拒绝。

　　青山红钢城工商所接到胡女士投诉后，立即进行调查。经了解，胡女士家的空调的确存在多次维修的情况，但是维修人员却从未给过胡女士任何维修凭证。工商人员认为，这种隐蔽维修记录的做法损害了消费者享受退换的“三包”权益，他们对此行为进行了严厉批评，并责令商家更换新机。

　　昨日，胡女士告诉记者，商家已将同款新机送换上门。